Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye’nin en büyük dijital ödeme platformu olan Lidio ile işletmeniz için ihtiyacınız olan tüm ödeme servislerini tek bir platform üzerinden kolayca yönetmenizi sağlıyoruz. Milyonlarca başarılı işleme ev sahipliği yapan güçlü ve güvenli ödeme altyapımız ile ödemeleri özgürleştiriyor ve finansal teknolojileri herkes için erişilebilir kılıyoruz.

B2B iş modeline sahipseniz B2B Tahsilat Çözümleri, Firma Ödeme Portalı, İş Yeri Paneli gibi birçok Lidio çözümümüzden faydalanabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için Lidio'ya başvuru gerçekleştirin, hemen sizi arayalım!

Lidio sanal POS’larını kullanırken aynı zamanda diğer banka ve ödeme kuruluşları POS’larından da ödeme alabilirsiniz.

Lidio altyapısında aşağıdaki bankaların sanal POS’ları kullanılarak işlem yapılabilir. Akbank Sanal POS Aktif Bank Sanal POS Albaraka Sanal POS Alternatif Bank Sanal POS Anadolu Bank Sanal POS Denizbank Sanal POS Finansbank Sanal POS Garanti Bank Sanal POS Halkbank Sanal POS HSBC Advantage Sanal POS ING Bank Sanal POS İş Bankası Sanal POS Kuveyt Türk Sanal POS Odea Bank Sanal POS Şekerbank Sanal POS TEB Sanal POS Türkiye Finans Sanal POS Vakıfbank Sanal POS Yapı Kredi Bankası Sanal POS Ziraat Bankası Sanal POS

Evet, Lidio’da yurtdışı kartlar ve farklı döviz kurları ile işlem yapılabilir. Ayrıca Lidio'nun uluslararası iş birlikleri sayesinde birçok alternatif ödeme yöntemi ve kart programı ile dünyanın her yerinden ilgili ülkenin döviz kurunda dilediğiniz an ödeme alabilirsiniz.

Lidio Pass altyapısında kartlarınızı saklayarak, Lidio Pass iş yeri olan işletmelerde her defasında kart bilgisi girmeden pürüzsüz bir alışveriş deneyimi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca kart limitlerinizin yetersiz kaldığı noktada, ödemelerinizi Lidio Pass’in dilediğiniz ödeme aracı ile (Anında Kredi, Anında Havale/EFT, Parçalı Ödeme +) gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, Lidio Pass altyapısına birden fazla kart kaydedebilirsiniz.

Lidio.com üzerinden hesabınıza giriş yapıp, kartlarım bölümünde kartlarınızı görüntüleyip, güncelleyebilir ve silebilirsiniz.

Lidio ile ödeme almak için web siteniz olmasına gerek yok. SMS veya e-posta yoluyla göndereceğiniz link üzerinden müşterilerinizden güvenli bir şekilde ödeme alabilirsiniz. Ayrıca web sitesi olmayan ve ödeme almak isteyen iş yerlerimize özel geliştirdiğimiz çözümümüz olan Firma Ödeme Portalı ile de tahsilatlarınızı güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Linkle Ödeme Alma veya Firma Ödeme Portalı hakkında detaylı bilgi almak için, satış temsilcimiz ya da destek@lidio.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lidio ile yaptığınız işlemleri Lidio İş Yeri Paneli’nde yer alan “Ödemeler” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Lidio İş yeri Paneli’ne giriş bilgileri hesabınız aktif olduğu zaman destek ekipleri tarafından size iletilecektir.

Alt satıcı komisyon mekanizması yüzdesel ya da sabit bir tutar olarak alt satıcıya yansıtılabilmektedir. Alt satıcı hakedişleri tanımlı komisyon yüzdeleri ile otomatik hesaplanabildiği gibi, pazaryeri tarafından işlem özelinde istenen şekilde hesaplanıp, parametrik olarak da gönderilebilir. Pazaryeri ve alt satıcı hakedişleri Lidio tarafından pazaryeri ile belirlenen valör tarihlerine göre Lidio tarafından dağıtılmaktadır.

Pazaryerinde satış yapan firmalara, tanımlı çalışma koşulları ve hesap bilgileri üzerinden hakedişleri Lidio tarafından ödenir.

Pazaryeri çözümümüz birden fazla satıcının yer aldığı çoklu sepet yapısını desteklemektedir. Son kullanıcılar, sepetlerine farklı satıcılardan ürünler ekleyip alışverişlerini tamamlayabilirler.

Lidio pazaryeri ve alt satıcılar için hem Lidio İş Yeri Paneli üzerinde mutabakat raporları sağlar hem de Lidio API’leri üzerinden geçmiş ve ileri tarihli mutabakat bilgilerinin sorgunalacağı servislere sahiptir.

Lidio akıllı işlem yönlendirme özelliğimizden faydalanırken, dilediğiniz sanal POS’ları kullanıp, işlem yönlendirmesi sağlayabilirsiniz. Eğer işlemlerinizde Lidio Sanal POS altyapısını kullanırsanız akıllı işlem yönlendirme servisi sistemlerimizin içerisinde hazır olarak yer alacaktır. Normal ödeme yapınızda dilerseniz kendi sanal POS’larınızı, dilerseniz Lidio Sanal POS’larını Smart Switch alternatif POSları olarak konumlandırabilirsiniz.

Lidio Core çözümümüz ile entegre olarak kendi POS’larınız ile fraud önleme servisimizden faydalanabilirsiniz. Eğer işlemlerinizde Lidio Sanal POS altyapısını kullanırsanız fraud servislerimiz sistemlerimizin içerisinde hazır olarak yer alacaktır.

İşlemler ekstrede regülasyon tarafından belirlenen formatta Lidio*Firma adı şeklinde görünür. Firma adları iş yerleri tarafından belirlenmektedir.

Lidio İş Yeri Paneli'nde Lidio çalışma koşulları ve detay raporları yer almaktadır.

Lidio’da taksitli olarak gerçekleşen işlemelerinizin ödemeleri taksitli olarak gerçekleştirilmemektedir. İşlem tutarı üzerinden komisyon kesildikten sonra kalan tutarın tamamı hesabınıza aktarılmaktadır.

Lidio’da blokeli çalışma modeli bulunmamaktadır.

Lidio işlem tutarı üzerinden komisyon bedelini keserek ödemeleri gerçekleştirir. Kesilen komisyon tutarlarına ait fatura aylık olarak düzenlenip, bir sonraki ayın ilk haftası e-fatura ya da e-arşiv fatura olarak sistemlerinize düşmektedir.

Lidio e-fatura ve e-arşiv fatura mükellefidir. E-fatura mükellefi olan iş yerlerimizin faturaları aylık olarak takip eden ayın ilk haftası sistemlerine düşmektedir. E-fatura mükellefi olmayan iş yerlerimizin faturaları muhasebe tarafından kayıtlı olan e-mail adreslerine gönderilmektedir. Her iki durumda da ulaşmayan faturalar için destek@lidio.com adresine mail gönderilmelidir.

Hizmet bedeli oranlarımız bankalara ve piyasa koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için destek@lidio.com ‘a mail atabilirsiniz.

İptal/iade işlemleri için Lidio API’leri aracılığıyla ya da Lidio İş Yeri Paneli üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Lidio API’lerine https://developer.lidio.com/ adresinden ulaşabilirsiniz. İş Yeri Paneli bilgileri için, İş Yeri tanımlarınız tamamlandığında erişim bilgileri sizlere e-posta ile iletilecektir.

Lidio, iş yeri tarafından gerçekleştirilen iptal/iade işlemlerini anlık olarak işlem yapılan bankaya iletir. İptal iadelerin hesaba yansıma süresi bankadan bankaya göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Aynı gün içerisinde gerçekleştirilen ve banka gün sonuna girmemiş işlemler iptal olarak, banka gün sonuna girmiş işlemler ise iade olarak adlandırılır. İptal ve iade arasındaki en temel fark iptal işlemi genelde anlık olarak gerçekleştirilir. İade ise bir sonraki gün hesaba geçer.

Evet, Lidio'da kısmi iade yapılabilir.

Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Başvur” adımından istenen bilgiler ve evrakları tamamladığınızda başvuru kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Talep edilen evrakların eksiksiz bir şekilde tamamlanması ve teslim edilmesi durumunda Lidio ekibi 2 iş günü içerisinde, başvuru sırasında paylaşmış olduğunuz e-posta ya da telefon numarası üzerinden sizinle irtibata geçerek başvuru süreciniz ile ilgili sizi bilgilendirecektir.

Ön başvurunuzun onaylanmasından sonra aşağıda yer alan evraklar talep edilecektir. Şirketler için: Ticaret Sicil Gazetesi, Faaliyet Belgesi, Vergi Levhası, Tüm Ortakların Kimlik Görüntüleri, İmza Sirküleri, Banka Hesap Bilgisini Teyit Eden Evrak Şahıs işletmeleri için: Vergi Levhası, Kimlik Görüntüsü, İmza Beyannamesi, Banka Hesap Bilgisini Teyit Eden Evrak

Lidio’ya üyelik gerçekleştirmek ücretsizdir. Tarafınızdan herhangi bir giriş ücreti, aylık ya da yıllık sabit bir bedel tahsil edilmeyecektir.

Başvurunuzun daha hızlı sonuçlanabilmesi için, aşağıda belirtilmiş olan konulara dikkat edilmesi gerekmektedir. 1. Lidio Sanal POS’larını kullanacağınız web sayfasında ürün kataloğu ve alışveriş sepeti bulunmalıdır. 2. Ödeme güvenliğinin sağlanması için web sitenizde SSL kullanımı zorunludur. 3. Satışa sunduğunuz ürün ile alakalı faaliyet gereği ilgili makamlarca verilen lisans ve belgeler muhakkak gereklidir. 4. Web sitenizde Visa ve Mastercard logolarının yer alması gerekmektedir.

Lidio hesaplarınızın aktif olması ve entegrasyonun hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli evrakların kaşe ve imzalı olarak mail ile gönderilmesi ilk etapta yeterli olacaktır. İlgili evrakların ıslak imzalı versiyonlarının da en geç 5 iş günü içerisinde adresimize kargolanması gerekmektedir. Aksi takdirde üyeliğiniz geçersiz sayılacaktır.

Aşağıdaki yer alan ürün ve/veya hizmetlerin satışını yapan başvuruları değerlendirmeye alınmayacaktır. 1.Alkollü içecek satışı yapan siteler 2.Ateşli silahlar veya bıçak satışı yapan siteler 3.Bahis veya kumar siteleri 4.Şiddet içerikli veya suça teşvik eden siteler 5.Dini tarikatların desteklendiği siteler 6.Politik görüşlerin desteklendiği siteler 7.Reçeteli ilaç veya uyuşturucu madde satan siteler 8.Erotik veya pornografik içerikli hizmet sunan siteler 9.FOREX ve benzeri faaliyet gösteren siteler 10.Tütün mamulleri satışı yapan siteler 11.Tele-satış yapan siteler 12.Arkadaşlık siteleri 13.Fatura ödeme merkezleri (Faaliyet izni olmayan)

Başvurunuzu gerçekleştirdikten sonra gerekli kontrollerin tamamlanması ve şartlarınızın uygun olmasını takiben Lidio Sanal POS’ları ile tek ve kolay entegrasyon gerçekleştirerek dilediğiniz an satış yapmaya başlayabilirsiniz.

Lidio.com’daki üye girişi kısmından şifremi unuttum linkine tıklayarak, şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Lidio hesabınız bloke olduysa, Lidio üyesi olurken kullandığınız mail adresiniz ile destek@lidio.com adresine mail atarak destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için, üyeliğiniz bağlı olduğu cep telefonunu belirterek, destek@lidio.com ’a e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.

İşyerimizin kullanacağı entegrasyon modeline göre aynı gün içerisinde entegrasyon tamamlanabilir. Entegrasyon ekibimizin desteği ile çok sayıda ürüne entegre olmak isteyen ve özel akışları olan işyerlerimiz için bu sürelerin kısatılması hedeflenmektedir.

Lidio Sanal POS’larını kullanacak iş yerlerimiz için herhangi bir entegrasyon ücreti bulunmamaktadır. İş ortaklığı gerçekleştireceğimiz entegratör firmalar ile çalışma koşullarımız farklıdır. Detaylı bilgi için destek@lidio.com ‘a mail atabilirsiniz.

Evet, alt ve üst kısımda bulunan label’lar, buton, kurum logosu alanları firmanızın renk ve tasarımlarına göre kişiselleştirilebilmektedir.

Evet, Lidio ‘nun Opencart (3.x) ve Magento (1.9.x) ve Kobi Master e-ticaret platformlarını kullanan iş ortakları için geliştirdiği ücretsiz plug-inler ile banka ve kredi kartı ödemelerinizi hemen Lidio ‘nun tüm ödeme fonksiyonlarını bünyesinde barındıran ödeme sayfaları üzerinden ödeme almaya başlayabilirsiniz. Kullandığınız platforma uyumlu plug-in'i aşağıdaki sayfalardan indirilebilirsiniz. OpenCart , Magento, Kobi Master

Evet, mevcut ERP sisteminizi Lidio’ya entegre edebilir ve raporlamalarınızı yapabilirsiniz.

Lidio ana sayfada üst menüde bulunan Lidio Lab'i ziyaret ederek API entegrasyon kodlarına ulaşabilirsiniz.

Destek@lidio.com üzerinden static IP talebinde bulunabilirsiniz.

destek@lidio.com 'a mail atmanız durumunda IP’leriniz tanımlanacaktır.

Lidio sistemleri PCI DSS Level 1 Sertifikasyonuna sahiptir. Uygulamalar bu kapsamda işletilmektedir.

Evet, Lidio’nun iş yerlerine eriştiği servislerin SSL sertifikası alması gerekmektedir.

Lidio sistemlerinde 3D Secure, non 3D, half 3D, full 3S desteği bulunmakla birlikte Lidio iş yerleri risk profili ve tercihlerine göre dilediği çözümü kullanabilir.